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Dynamics 365 Marketing

Marketing Automation

La soluzione Microsoft Dynamics 365 Marketing è un’applicazione di Marketing Automation, perfettamente integrata con le altre aree funzionali di Dynamics 365 per gestire processi di business utilizzando dati comuni.
Nasce per delineare le attività di marketing e realizzare con esse campagne multicanale automatizzate, con lo scopo di migliorare e consolidare i rapporti con i propri clienti, attirare e coinvolgere i Lead.

Un’applicazione che aiuta le Organizzazioni a coinvolgere i clienti, ottimizzare le operazioni e trovare nuovi modi per fornire valore aggiunto!

Unica piattaforma

Microsoft Dynamics 365 Marketing permette di combinare in un’unica piattaforma le linee strategiche adottate, la progettazione delle azioni di marketing scelte e di misurare l’efficacia grazie ai diversi KPI preesistenti, in modo semplice e allo stesso tempo strutturato.
Gli indicatori forniti dallo strumento analizzano sia le interazioni del singolo cliente con le attività di marketing incluse in una campagna, sia le interazioni dei diversi canali come e-mail e pagine web a livello aggregato.
Per ogni e-mail o landing page, sono riportate cronologie complete delle interazioni dei contatti con esse, numero di aperture e di click, localizzazione geografica e altro.
Per ogni contatto incluso in una campagna sono presenti informazioni dettagliate sulla sequenza temporale delle interazioni, quali e quanti messaggi e-mail ha aperto, a quale evento si è registrato e ha partecipato, se ha deciso di interrompere la comunicazione e altro, come mostra la seguente figura.

Funzionalità

Allineare vendite e marketing tracciando le interazioni con clienti e prospect. Utilizzare modelli di score dei Lead per stabilire le priorità di acquisto e classificare i clienti in base alle preferenze di acquisto e alle interazioni passate. Sarà più semplice realizzare Customer Journey personalizzate ed efficaci.

Creare e coltivare Lead realizzando modelli personalizzabili per e-mail, landing page, newsletter con il supporto di editor visivi senza codice che semplificano i processi di compilazione e distribuzione per ogni device.

Gestione semplificata degli Eventi utilizzando il portale Web rivolto ai partecipanti e le funzionalità per gestire registrazioni, sessioni, relatori e logistica degli incontri. È inclusa l’integrazione con ON24 e altri provider di webinar.

Prendere decisioni informate e migliorare il ROI di marketing con l’ausilio di dashboard e strumenti di analisi marketing predefiniti o personalizzati. Scegliere il giusto gruppo di destinatari per le proprie campagne grazie alla segmentazione basata sull’intelligenza artificiale.

Progettare in modo flessibile adattando il marketing alle proprie esigenze grazie alle funzionalità di drag and drop che facilitano la creazione e la modifica dei contenuti nel canvas di progettazione.

Scopri tutti i moduli CRM

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Sales

Ti offre diversi strumenti per:

  • Vendere in modo più efficiente grazie alle informazioni dettagliate contestuali
  • Sviluppare le relazioni grazie a un coinvolgimento autentico e personale
  • Dedicare più tempo alle vendite
  • Aumentare la produttività di vendita con strumenti efficienti
  • Migliorare le performance delle vendite
  • Innovare con soluzioni flessibili che crescono con la tua azienda

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Customer Service

Ti offre diversi strumenti per:

  • Personalizzare il tuo servizio con visibilità a 360 gradi sui clienti
  • Creare valore a ogni punto di contatto e personalizza ogni interazione
  • Interagire con i clienti sul canale che preferiscono
  • Creare un’unica esperienza di assistenza consistente
  • Offrire rapidamente gli articoli della knowledge base più pertinenti
  • Offrire ai tuoi team gli strumenti di produttività avanzati

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Field Service

Ti offre diversi strumenti per:

  • Risolvere i problemi di assistenza al primo intervento
  • Trasformare il tuo business da centro di costo a centro di profitto
  • Fornire assistenza in modo proattivo
  • Programmare le risorse in modo intelligente
  • Verificare la risoluzione dei casi al primo tentativo
  • Consentire ai bot di aiutare i tecnici